Garantía de Mejor Tarifa Garantizada

Obtenga de forma garantizada nuestra Mejor Tarifa Disponible cuando haga su reservación a través de nuestro sitio de Internet grupowyndham.com. Si usted encuentra una tarifa más económica disponible al público para el mismo hotel y en la misma fecha publicada en otro sitio de Internet, le ofreceremos la misma tarifa, además de un descuento adicional del 10%.*

Un ejemplo de cómo funciona la Mejor Tarifa Garantizada:

Paso 1: Usted ve los términos y condiciones y después reserva una noche a una tarifa de 100.00 dólares en un hotel Ramada Encore en Chihuahua, MX en el sitio de Internet grupowyndham.com.

Paso 2: Usted encuentra una tarifa para una habitación a 90.00 dólares la noche en otro sitio de Internet para el mismo hotel, en la misma fecha, el mismo número de huéspedes y el mismo tipo de moneda.

Paso 3: Usted llena un Formato de Reclamación en-línea y lo envía con todos los detalles dentro de las 24 horas de haber hecho su reservación original y 48 horas antes de su llegada al hotel Ramada.

Paso 4: Asumiendo que nuestro representante de servicio al cliente confirma su reservación en Ramada y que la tarifa en el sitio de Internet de la competencia está disponible, con posibilidad de reservarse y es inferior a la Mejor Tarifa Disponible de Ramada Encore, este le modificará su reservación reflejando la tarifa de la competencia más un descuento adicional del 10%. Nosotros le informaremos al hotel el cambio de tarifa en su reservación confirmada.

Paso 5: Relájese sabiendo que ha obtenido la Mejor Tarifa Disponible para su habitación.

Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los requerimientos para reclamar la Garantía de Mejor Tarifa Disponible?

La reservación tiene que ser hecha en el sitio de Internet grupowyndham.com. El huésped debe de tener un número de confirmación del sistema de reservación de Wyndham América Latina.

La tarifa del otro sitio de Internet tiene que ser para el mismo hotel, para las mismas fechas, para el mismo tipo de habitación, para la misma cantidad de huéspedes, en la misma moneda y tiene que estar disponible al público para reservarse vía Internet.

El departamento de Servicio al Cliente del hotel apropriado tiene que ser contactado en la forma requerida llenando el formato de reclamación dentro de las 24 horas después de la reservación y 48 horas antes de la llegada al hotel.

Wyndham América Latina y sus hoteles tienen que poder verificar la tarifa reducida en Internet para esa fecha(s).

Vea Términos y Condiciones para más detalles.

¿Cómo contacto a Wyndham América Latina si encuentro una tarifa más económica?

Enviando tu alegación por correo electrónico. Recibirás una respuesta en 24 horas en días laborables (de lunes a viernes de 7 a 22 horas). Asegúrate de incluir en tu correo los siguientes datos: nombre y apellidos, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y país.

Detalles de la reserva: número de referencia, nombre del hotel, ubicación, día de entrada, día de salida, tipo de habitación, número de ocupantes, régimen (ej. con o sin desayuno) y precio.

Detalles de la oferta alternativa: dónde se ha encontrado, enlace web y precio.

¿Cuál es el plazo de tiempo para ajustar mi tarifa?

El centro de atención al cliente te enviará un correo electrónico en 24 horas. Si tu petición se envía fuera del horario laborable será atendida el siguiente día laborable.

Horario laborable: de lunes a viernes de 7 a 22 horas.

Contactenos: bestrates@wyn.com

Términos y condiciones

Wyndham América Latina garantiza que nuestra web de Wyndham América Latina contará con la tarifa más baja para consumidores disponible en Internet. Si encuentras una tarifa más baja que el mejor precio disponible de Wyndham América Latina en otra web que pueda ser consultada y que permita la reserva para el mismo hotel, mismo tipo de habitación, mismo número de ocupantes, misma moneda y para las mismas fechas, comunícalo a Wyndham América Latina a partir de las 24 horas posteriores a tu reserva en nuestra web o nuestro teléfono central de reservas. Wyndham América Latina comprobará esa tarifa más baja y te dará un descuento adicional del 10% por cada noche de estancia. Si hay una tarifa disponible en nuestra web o a través de nuestro número central de reservas que sea igual o menor que en la otra web, Wyndham América Latina te ofrecerá ésta en su lugar. Por cuestiones de redondeos, tarifas alrededor de 25 céntimos de nuestro mejor precio disponible serán consideradas iguales, y no siendo posible dar lugar a reclamaciones de mejor precio.

Para presentar una reclamación, rellena el formulario de reclamaciones on line con los detalles de tu reserva. Sólo se puede presentar una reclamación por persona, dirección de correo electrónico y por mes. Todas las reservas deben ser para uso personal y realizadas por el cliente que se alojará en el hotel. Las reservas efectuadas por agentes o intermediarios no están incluidas. La reclamación de mejor precio y cualquier tarifa de descuento emitida a través de este programa no será transferible.

La garantía se aplica a reservas efectuadas únicamente a través de nuestra web o del número de nuestro centro de reservas de Wyndham América Latina. Los clientes deben disponer del número de confirmación de reserva de Wyndham América Latina.

Los clientes deben enviar la reclamación entre las 24 horas posteriores a la reserva original de Wyndham América Latina y al menos 48 horas antes de la llegada establecida. Si la reserva original fue efectuada dentro de las 48 horas previas a la llegada, la Garantía de Mejor Precio Disponible no será aplicada. El precio de la competencia en la otra web debe ser para el mismo hotel, las mismas fechas, el mismo tipo de habitación, el mismo número de ocupantes, en la misma moneda y debe ser visible y reservable por Internet. Por visible se entiende que el público en general puede consultar la tarifa en la web. Por reservable se entiende que la tarifa está disponible para efectuar una reserva on line. Tarifas especiales disponibles sólo para miembros de determinados clubes o programas no cuentan.

El servicio de atención al cliente de Wyndham América Latina deberá comprobar que la reclamación cumple con todas las condiciones de la garantía y de los Térmicos y Condiciones, y que ha sido correctamente enviada.

Wyndham América Latina se reserva el derecho a rechazar una reclamación de mejor precio y/o cancelar cualquier tarifa de descuento emitida anteriormente en caso de fraude o abuso de este programa, o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Para una estancia de varias noches, el coste total de la habitación será evaluado para determinar si la otra web tiene una tarifa más baja.